第十二章(2)

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郭俊青接受了夏阳的条件，他们配合默契地欺骗着林芮，甚至连同林芮在北京的库管也被郭俊青和夏阳收卖了，公司有的货被他们掉包了，这些都在林芮的眼皮底下发生着，可林芮竟然不知道。

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林芮在北京管理北京公司时推崇胡萝卜加大棒的管理方法，更古的时候此招叫做“恩威并施”。大棒的棒法据说已经失传很久了，而且作为公司的中间力量，上面是老板，下面是共同打天下的弟兄，上传下达的功夫自是难做的，有点吃力不讨好的意思，除了钻研胡萝卜技法之外林芮也没有他法可想。林芮虽不善厨艺，但颇有食神的质素，鼓鼓捣捣的竟也蒙出一胡萝卜套餐管理法来，创立源起于综合治理，实践效果类比于鸡尾酒疗法，核心思想黄猫黑猫捉住老鼠就是好猫，套餐按西餐的进餐顺序排列组合。

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餐前开胃酒，是表扬法。说来十分老套，但是传统经典的，岂非正说明其亘古不变的适用性？好传统自是要发扬光大的。表扬一般分为两种情形，一种是办成大事，不必说一定是得胜门前，亲自把酒接风洗尘，这点在那个公司都相同。不同的是，林芮通过日常工作中随时随地的表扬，把表扬变成一种每天都可能吃到的美食，说白了，是把表扬贯彻在工作中的每一时刻，不知不觉中让属下上瘾。员工常会议论，一天没听到赞美，觉得一天没劲儿。比如，一个属下业务，打电话向林芮汇报去某商场谈判的事情，说道扣率由原来的5%下调为0%，林芮立即出声“啊，厉害呀，厉害。”那边是业务有点不好意思，但又有点骄傲的笑声。试想如果此时林芮只是平静的听着，这个业务的心里必然也是淡淡的。可能以后他就不会再赶着赶着，一出商场门就打电话，而是等回公司以后，再顺带说说而已。可能你会认为，打电话说跟回来说不是一样的嘛，还省电话费呢。这可就错的太严重了，说明你根本没有看透这个电话的真正内涵，这个电话不止是汇报一件事情，更多的是为了让你分享他成功的喜悦。只消一句肯定和赞扬，就可能在满足人们的工作需求的基础上，进一步升华为满足人们的心理需求，这个电话费你不肯出吗?

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可能你会认为这样太过肉麻，那就说明你还没把人性化管理的精髓溶化在血液中。不要以为在手下生日那天，送点鲜花蛋糕什么的，就是人性化管理了。花是香的

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