第七章 心有灵犀

吗？也说明问题不存在了啊！”边小琪兴奋地说道。

秦科摇摇头，说道：“不，找不到产生问题的根本原因，不能算解决问题，万一以后再发生了呢。设备现在运行正常应该只是假象，一旦条件具备，这个问题还会再现，但是，我怎样才能触发这个条件呢？”

说着，说着，秦科又陷入了思考。

边小琪看着他的样子，刚刚有的一点兴奋也消失了。

“不行，这样我又陷入了惯性思维的怪圈，必须换一种思维方式。”秦科突然又自言自语道，然后，又盯着边小琪姣好的面容，半天不说话了。

看秦科直愣愣的盯着自己，边小琪的脸颊又发烧了，嗔怪道：“你老是盯着我看干什么？难不成我脸上有答案？”

秦科没有回答她的问话，反而说道：“这样吧，你作为一个非技术人员，把自己当成一个用户，站在你的角度来发问我。我能解答的，说明不是问题。如果我解答不了，说明这可能就是一个问题。”

“我问什么？”边小琪觉得他的思维有点意思，说道。

“你随便问，想问什么就问什么，想到什么就问什么。不专业也不要紧，不要怕闹笑话。”秦科鼓励她。

“嗯，那我就开始问了。”边小琪不确定，但又期待起来。

“你们的设备是由什么组成的？现在都好用吗？”她马上问道。

“一般说来，电话交换设备由硬件和软件两部分组成，硬件是我们肉眼可见的设备各种板卡，软件是指运行在硬件里面的各种程序。硬件包括主处理器板卡、信令板卡、话务处理板卡、中继板卡等核心硬件板卡，都是双备份配置，还有外围的

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