第426章

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小李当时表面笑出八颗牙齿，表示我明白，我晓得，领导你放心，我保证好好干。

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但其实内心已经开始充满迷惑，作为十年客服行业从业人员，他实在不理解，在接收一段网络聊天时，这几微秒级别的延迟到底能造成个什么严重后果啊？

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没错，虽然被选中执行这个任务，被领导亲切的拍着肩膀说小伙子年少有为啊，你是我们这个计划里最关键的一环，不可或缺的珍贵人才，绝对的灵魂人物，前途不可限量啊。

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但其实小李并不是体制内工作人员，更没有一个闪闪发光的编制。

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就在一个月之前，也不能这么说——就算在被选中之后，按照要求，他也一直没耽误原本的工作——是一枚奋战在岗位上，发光发热的抖音某旗舰店售后客服。

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极少数情况下需要介绍店内产品性能，平时主要工作内容是挨骂、道歉、赔笑，并在没有赔偿的情况下，安抚愤怒的客服的情绪，让客服不要打差评。

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和其他客服不一样的点，也就是小李之所以被选中的原因，据说林林总总列了一百八十张ppt，但最主要是两点。

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第一，因为小李就职的该旗舰店产品质量特别差，定价特别高，老板特别浑蛋，不愿意多招几个客服，所以小李日常需要处理的投诉业务，对比其他售后客服，首先在数量上就遥遥领先。

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这证明在同等条件下，小李经验更丰富，处理过更多的复杂情况，这一点在临场应对时，很有可能决定整个人类的命运。

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第二，经小李处理过的售后案例，在没有赔偿款的情况下，客户愤怒投诉的比例非常之低，达到了一个惊人的百分之三，平均一百个客户里，最终只有三个人选择投诉。

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当时负责人就激动的握着小李的手说，小同志啊，你就是我们要找的人啊，天命之子啊！哈哈哈哈。

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