绕进去了。
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“你这客户消费经常波动,渠道公司很可能不止一次介入。”林奕然将macbook朝向陈夕。
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客户是陈夕的,停推广告损失的是他的直接利益,陈夕着急,顾不得保持距离,在林奕然对面的椅子上入座儿,盯着屏幕看消费数据。合作一年统共3次数据波动,每次都在季度末,最近一次是上月末。
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林奕然问:“上月末客户消费波动时,你有关注么?”
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陈夕摇头,季度末他在谈其它客户冲毛利业绩。
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看来是我不够关注,给了渠道公司可乘之机。
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“如果……我那时能及时发现,与客户沟通就好了。”陈夕眉头紧锁很是懊恼,小脸儿皱成一团。
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林奕然下意识地想摸摸他的头,手臂刚抬起,又放下。
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如果在理智与情感中做选择题,林奕然会毫不犹豫地选择“理智”,陈夕也会选“理智”但实际执行的是“情感”。
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现在的确错过了客户的最佳挽回时机,但并不是完全没有解决方案。
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“上月末我也没看消费数据,忘记提醒你,这事儿怪我。”林奕然轻描淡写地将责任揽到自己身上。陈夕确实没有对消费户进行良好的监控,但他既然已经认识到错误,再纠结之前发生的事情并没有意义,莫不如去想挽回客户的解决方案。
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就像“他们睡了”是已经发生的,纠结也没用,林奕然想的是“留住陈夕”的解决方案。
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如果甲方真的不想再与澜海合作,大可不必告知陈夕,直接去渠道公司投放就完了。所以甲方不是不想合作,而是有要返点或者其它需求。“不合作”只是甲方用来谋取利益的借口,我要让陈夕真正读懂甲方的需求。
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