黎望舒指尖停留在一张皱巴巴的纸条上。她的眼神有些空茫,仿佛透过那泛黄的纸页,看到了很远的地方。
“黎总。”
门外突然响起了清晰而克制的敲门声。
黎望舒肩膀猛地一颤,像是被从深沉的梦境中强行拽回现实。她慌乱地将泛黄的纸张随手塞进了一本书里,动作急促。
“请进。”她微微吸了一口气,试图压下过快的心跳,让声音听起来尽量平稳如常。
是餐饮部的经理。她神色焦急,语速飞快道:“黎总,顶楼总统套房的客人说要投诉。他点名要g总经理)来,但是g在不在呀。”
黎望舒站起身,将西装外套迅速穿上,“我去吧。”
顶楼的总统套房因为价格昂贵,一年都很难卖出几个晚上。所以他们的投诉酒店一般都会高度重视,望舒不敢懈怠,跟着餐饮部经理,急匆匆直上顶楼。
“所以是什么情况?”
“是我们的错。客人点了rooervice,可有道菜需要比较久的时间,所以花了30分钟才送上去。客人投诉说时间太久,所有菜都凉了,口感也不好。”
“菜有重新做吗?”
餐饮部经理点头:“当然。可是客人还是不满意。”
两人走到房门前。望舒按响门铃,大概半分钟后,里面都没有任何动静。望舒敲门,声音柔和:“您好,我是酒店的负责人,黎望舒。”
十秒钟后,房门被推开,望舒下意识地露出一个标准的微笑,但下一秒,看清门后的那个人时,她的笑容瞬间僵住。她脸上的血色瞬间褪去,变得苍白如纸,身体也如同被冻住,敲门的手势还停留在半空中。
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