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他有点冷静了,“还有两个人在平台投诉我们。”
谈梦西点点头。
“那两条新的差评……也是你背着我回的。”
谈梦西拿起游叙的手机,点开消息那一栏,好几条不堪入目的回复,密密麻麻的愤怒和咒骂。
没有提醒,游叙已经读过。
谈梦西放下手机,“嗯。”
第一条差评是那天上午来的顾客。
谈梦西帮她仔细检查时,对方已经露出不配合的苗头,全程不耐烦。按照流程,谈梦西要她填写档案,除了名字电话,还有平时的用眼习惯,工作环境。
顾客只想买个特价套餐,赶时间,或许心情也不好。
她反问谈梦西:“知道这么多干什么?不关你的事。”
谈梦西向她解释,这是很有必要的,能根据日常需求,帮她调整度数和搭配镜片。
人家不配合了,先指责填写这些内容浪费时间,后怀疑填写档案的位置在展示柜边,有引导购买高价套餐的意图。
她说:“做不起活动就别做!”
最终,她依旧没有填写表格,买了特价套餐,大声说再也不来了。
谈梦西站在办公室门口,拆下口罩喝了水,面对着雪白的墙壁,无言地深吸一口气。
转述完这件事,
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