男人不耐烦地打断她:“晚一点?本来说好五点到的,你看看现在几点了?我今晚有重要的事情,一点都不能耽误的!耽误了我的损失你来赔吗?”
“先生,刚才机长已经给大家解释过了,确实是有人出现了严重的身体不适,如果不及时降落就医,恐怕会有生命危险。”
“那是你们机组人员出问题,凭什么要我来承担损失?还有,机长什么时候解释了,我怎么没听到?你让他出来,我要他当面给我解释!”
贺时屿皱了皱眉,正要走过去,这时俞夏不知从哪冒出来,拉住他:“你别去。”
“干什么?”
“这时候你出面不合适。”
“他都闹成这样了,我不出面,任悦一个人要怎么处理?”
“这种旅客我们见得多了,任姐比你有经验。你刚才机长广播一结束,客舱里那热闹的场面你是没看见,抱怨的,抗议的,要投诉的,还不是让她给一个个安抚下去了。眼前这位,就是比较难缠而已。”
“可他都点名要见机长了,我不去,他能善罢甘休吗?”
“你出面又能怎么样?他要立刻起飞,你能做到吗?他要现在下飞机,你能同意吗?他要赔偿,你能代表公司答应吗?在旅客面前,你的职责和权限根本没那么大,既然什么都保证不了,你出去就只能激化矛盾。”
俞夏说的道理贺时屿比他更懂。但是,他无法说服自己对眼前的情况坐视不管。
难道就没有更好的解决办法吗?
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