没关系。”
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男人耷拉下脸,不大高兴,陈西瑞生怕这人气性上来回头投诉周老师,低头在平板上找到他的生化指标,对男人说:“我看你血糖不高,淀粉该吃还是得吃的,它毕竟是咱们人体的能量来源。”
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“那就是要多吃咯。”男人面无表情道。
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陈西瑞真想把他撵去小学回炉重造,这都什么理解能力,不能再跟他多聊了,聊多了容易被他绕进去,目光寻了一圈落到他老婆身上,“阿姨,你要陪他多聊聊天,心情好,有助于身体恢复。”
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医患沟通是一门大学问,想当年陈西瑞第一次找加家属谈话,那时她还在呼吸科,患者是肺癌晚期,预后极差,她心里非常难过,谈着谈着就把家属给谈哭了,自己也跟着潸然泪下,等家属哭完了,把她给投诉了。
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刘仕文找到她:“你怎么回事儿啊?”
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她当时觉得自己可无辜了:“我真的什么都没说,就是没忍住掉了几滴眼泪。”
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刘仕文相当无语:“回去写个检讨。”
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“凭什么!?共情能力强也有错吗?”
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“你没错,下次给我钻厕所哭去。”
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现在想想,那时候的自己是多么清澈愚蠢,简直可以充当“成事不足败事有余”的反面教材。
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医生是病人的坚强后盾,试想后盾都倒了,病人岂不是更慌?
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她现在算是掌握了谈话的技巧,五分淡定,五分安慰,废话少说,而且在临床待久了,她渐渐摸索出一种技能——能从对方的穿着谈吐以及职业年龄精准判断出这人脾气如何,自己下一步该采取哪一种谈话方式。
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不过,宁可把病情能往重了说,绝不往轻了说,给家属留点心理铺垫,老祖宗
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