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陈凡有些惊讶,“文物商店还不一样的吗?”
营业员笑道,“您这话说的,接待客人不同,肯定就有区别啊。您想想,这里是接待外宾的场所,要是也同时接待国人、万一重演72年的王府井和东风市场之事,谁担当得起呀?!”
72年?
周亚丽眨着眼睛,小声问道,“什么事呀老弟?”
陈凡“呃”了一声,“我不知道啊。”
这时刘娟凑上来,“我知道我知道。”
营业员正准备解释呢,一看他们有人知道,便不说话了,笑盈盈地站在门口,跟弥勒佛似的。
有人要问了,为啥涉外场所的工作人员脾气怎么都这么好呢?
原因当然是筛选过的啊。
之前出了不少因为服务态度差、引起外宾投诉的事,便有人给涉外场所的工作人员定规矩,可另外有人就说了,凭什么要用这么多乱七八糟的规矩约束自己人,难道他外国人就高人一等?
高不高的那是另一码事,当时国内的服务标准确实没法说,定规矩还不好定,所以有的领导就想了个办法:专门挑选一批脾气好的人,调到涉外场所服务。
别说,这种办法迅速起了效果。
这些挑选过的职工不仅听话、严格遵守服务规定执行,哪怕对待自己人,也大多都是笑脸相迎,跟普通单位的服务员有天壤之别。
之后闹矛盾的事便直线下降,这种
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