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这些评论发布的时间几乎集中在同一时间段,而且评论者的账号大多没有购买记录,很明显是恶意刷评。
“赶快联系平台客服,让他们核查这些评论的真实性。”苏小婉果断下令,“同时在我们的官方账号上发布声明,告诉消费者我们会彻查此事,并保证产品的质量。”
然而,事情并没有那么简单。就在团队忙于处理差评时,他们还发现了更多的问题——几家主力仓库的物流数据异常,部分订单被标记为“延迟发货”,甚至有的直接显示“取消发货”。
“这分明是有人在针对我们!”张小川气愤地说道,“他们是想通过电商渠道彻底搞垮我们!”
苏小婉深吸一口气,强迫自己冷静下来:“别急,我们现在最重要的是稳定消费者的信任。小川,你带团队先处理物流的问题,联系仓库核查每一笔异常订单。市场部这边要马上启动应急预案,跟消费者沟通。”
当天晚上,李成林带着一脸疲惫回到办公室。
“成林,怎么样,有查到什么线索吗?”苏小婉迎上去。
“查到了些东西。”李成林递过一份文件,“‘乡味传奇’的背后,果然就是宏瑞集团。而且他们的目标不仅仅是泗科酸野厂,他们还在接触其他几家地方品牌,打算通过并购迅速占领市场。”
“这些人简直是胃口太大。”苏小婉冷笑了一声,“我们不能坐以待毙。”
“对了,”李成林接着说,“我还发现了一件事,‘乡味传奇’的原材料供应链和我们有一部分重叠。他们似乎正在利用低价抢占我们的一些供货商。”
听到这里,苏小婉眉头紧锁。对方不仅在市场上抢占消费者,还直接渗透到产
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