第034章服务难做

某些触及成功边缘的人，意味着什么。

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沈记商号的大部分产业，都是以服务为主的产业。只是沈家的领导人，本身并不明白这一点。

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一旦他们醒悟过来，明白什么是服务，而服务最重要的是什么，沈记商号就将不可避免的，迎来井喷式的大发展！

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仅仅是凭借这么一个概念，沈家二老爷便有值回票价的感觉。生平第一次，把沈凤兰这个一直当成儿子养的侄女，当作了福星。

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秦寿谦虚的笑着道：“二老爷缪赞，其实这也没什么。只不过是有些人喜欢总结，而有些人不善于总结罢了。”

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沈凤兰哼了一声，道：“虚伪！”

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秦寿左耳进，右耳出，浑不在意的道：“要想做好服务，有几点很重要。”

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“愿闻其详！”

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“这第一，就落在问候语上面。这一点，沈记高升客栈做的很好，所以来金陵的路上，每次我都愿意在高升客栈住宿。”

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听到秦寿的夸奖，沈家二老爷忍不住浑身有点飘飘然。若是旁人夸奖，他只会一笑置之。

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可这夸奖的人，是提出“服务”概念的牛人，被沈家捡便宜似的，领进了府的秦寿，这意义可就不一样了。

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“过奖！过奖！秦先生真是过奖了！”

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也是到了这个时候，沈家二老爷才真心实意的，称呼秦寿一声“先生”而不是直呼其名，又或叫他秦小哥这看似亲热，实则居高临下的称呼。“这第二，就是要沟通。要和客人沟通，和对手沟通。只有不断的沟通，我们才能了解客人需要什么，才能知道竞争对手在做些什么，而不是闭门造车，盲人摸象。”

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这一点，其实秦寿是做了变通的。认真来说，第二点其实

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