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郭文诺眼睛通红:“我那4个兄弟姐妹,根本就不管我父亲的死活。重病的时候不闻不问,现在人走了,要办丧事也是一毛不拔。我只是想取钱出来办葬礼,这都不可以吗!”
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柜员:“先生,我也很同情您的遭遇,但这真的不符合规定。”
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郭文诺:“你工号多少!我要投诉你!”
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我都有点同情这个柜员了,郭文诺这根本就是不讲理的打法,谁受得住?但是他把这个称之为压力测试。看得人血压都上来了!
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柜员的心态也快炸了:“先生,有话好好说,我们一步步解决。如果您急需用钱,我们有贷款业务供您选择……”
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郭文诺:“你们霸占我父亲的遗产!还怂恿我贷款?叫你们经理出来!”
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他的每个动作都是精心设计过的,保安除了在旁边暗暗皱眉,也拿这种客人没辙。
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柜员只能妥协呼叫经理,不再说话,免得被抓住错处。
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大堂经理也算是见过大风大浪的人,一眼就看出郭文诺是那种难缠的客人,当即邀请他去后面的会谈室坐坐:“先生,非常抱歉给您造成不好的体验。他是新来的,不懂事,我们去里面慢慢谈吧。”
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一进会谈室,她先是好声好气地请我们俩坐下,接着叫了两个保安进来,他们比较壮实,正好堵住门的位置。
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大堂经理递了两杯水过来,气定神闲地说:“您有什么需求,不妨跟我说说。”
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郭文诺把刚刚在窗口说过的话复述一遍,然后要她给个说法:要么今天给钱,要么把分行行长叫出来。如果分行行长也搞不定,他就要去总行和圣母玛利亚的执行总裁谈谈。
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大堂经理面带微笑地听完以后,说:“客人,取款业务的流程,想
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