彩色虾饺,用的不会是化学色素吧?吃了对身体不好!”
与此同时,网上也开始出现大量负面帖子:“林记节庆点心华而不实,用的全是廉价材料。”
这些言论迅速引发了部分顾客的担忧,林记的生意顿时受到了影响。
“师傅,不好了!很多顾客开始退订节庆点心了!”小张焦急地跑进后厨报告情况。
林粤生脸色一沉:“这是有人在故意抹黑我们!不用想,一定是李振东搞的鬼。”
面对突如其来的危机,林粤生冷静下来。他决定从三方面入手:
1.立即回应质疑:通过社交媒体发布声明,公开点心的制作视频,展示食材的安全性和制作过程的透明化。
2.借助系统分析:林粤生点开系统,激活“舆情管理”功能,追踪网上谣言的来源,搜集证据。
3.依靠顾客口碑:邀请几位本地知名美食博主到店体验,用事实说话。
“大家别急,真金不怕火炼,我们的品质经得起检验。”林粤生安抚着团队的情绪,迅速开展了反击行动。
当天晚上,林粤生通过直播平台,向所有关注林记的顾客展示了节庆点心的制作过程。从食材挑选到点心成型,他全程详尽讲解:“大家可以看到,我们用的糯米是直接从郊区农户采购的,腊肉和瑶柱也都是最顶级的货源。”
直播结束后,不少老顾客留言表示支持:“我一直吃林记的点心,品质绝对没问题!”
“那些谣言一看就是竞争对手在搞事,支持林老板!”
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