也有的是办法解决。对他来说不过是跟城市总随口提一句的事,但一层层落下来,我们都得被问责!”
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徐锦文无奈道:“我哪次接待不是恭恭敬敬,就差给他当孙子了,如果这样还要被嫌弃服务不到位,龙哥,我真的不知道还要怎样……”
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“别叫我哥。”龙定鹏讥讽,“为什么只有你的客户总是出这种问题,其他同事,像是业绩比你好得多的汤取都没有。一而再再而三,我很怀疑你管理客户的能力!”
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人不在现场还被拉了一波仇恨值,汤取真是谢了。
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但他又不能冲进去让龙定鹏骂归骂,别把自己扯进去,略一沉吟,转身先离开。
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虽然在团队众人面前没怎么表现出来,但实际上,龙定鹏和徐锦文私下关系很好,今天这样不留情面地训斥实在太反常。
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确实如龙定鹏所说,徐锦文的客户经常会找关系,这种情况发生在徐锦文身上也确实比其他人多,但客观来说,这其实并不算什么大事。
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置业顾问和客户之间也存在臭味相投、双向奔赴。
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比如徐锦文性格油滑,爱和客户称兄道弟,那么,认可他的客户几乎都是同一类,介绍过来的朋友也喜欢结交这种,慢慢地就扩大了圈子。
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徐锦文表面上坦诚相待,为客户分忧,比如客户想要更低折扣或者更多福利,徐锦文会经过多轮沟通,费劲千辛万苦请示领导后,偶尔会向客户表示自己无法做主、无能为力。
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这种时候,被暗示的客户自然会通过人脉去找徐锦文的上一级。
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领导们大多并不排斥被人上门找关系,这也是拓展圈层的契机之一嘛,而这些对徐锦文而言自然也并非坏事,毕竟因此他在领导那儿留下了客户很多且广腩交人脉、为人谨慎不轻易释放折扣、成交量不断的印象。
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