第306章

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“你当时?在干什么？”陈二?虎问老?五。

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“……看?她找东西啊。”老?五回答。

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陈涧没忍住笑了。

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“我们的确就是最大的不足。”陈二?虎很感慨。

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“这些就是服务意识，”孙娜娜说，“咱们毕竟都?没有经验，也没有学过，有不足也正常，这就是开这个会的目的嘛。”

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“对！”胡畔鼓掌。

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有了这些，大家的思路就打开了，各种有用没用有理没理的建议都?出来?了。

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一开始都?是服务方面的，包括什么情况下应该帮客人拿一下行李，什么情况下客人要求送餐到房间?可?以答应，面对无理要求的时?候应该怎么拒绝不容易引起矛盾……

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“这一点吧，单老?板就是个典型的反面教材……”老?五往电梯那?边看?了一眼?，“客人别说无理要求了，有理要求他都?会直接拒绝一点儿都?不委婉。”\n\n\n\n', '\n')