第二章 多项选择题

多项选择题（共

80

题）

1.《市场监督管理投诉举报暂行办法》制定的必要性有哪些？（

ABC）

A.有利于统一市场监督管理领域投诉举报制度

B.有利于保护消费者合法权益

C.有利于完善事中事后监管制度

D.有利于统一市场监督管理领域以外的投诉举报制度

2.鼓励消费者通过（

）等方式与经营者协商解决消费者权益争议。

ABCD

A.在线消费纠纷解决机制

B.消费维权服务站

C.消费维权绿色通道

D.第三方争议解决机制

3.投诉应提供哪些材料？（

）

BCD

A.被投诉人的家庭地址

B.被投诉人的名称（姓名）、地址

C.具体的投诉请求以及消费者权益争议事实

D.投诉人的姓名、电话号码、通讯地址

4.对投诉举报处理工作中获悉的国家秘密以及公开后可能

危及（

）的信息，市场监督

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