第三章 判断题

96.消费者在购买商品时，有权要求经营者提供发票或收据。

（

）

97.消费者与经营者发生争议时，只能通过诉讼解决。（

X）

98.提供假冒伪劣产品是侵害消费者权益的行为。（

）

99.消费者在网络购物中遇到欺诈行为，可以向平台投诉、

向市场监督管理部门举报、提起诉讼或向消费者协会投诉。（

）

100.经营者在处理消费者投诉时，应当遵循及时处理、公正

处理、公开透明和保护消费者隐私的原则。（

）