徐露尽可能给他作解释,有针对性地说:“邮局就有相关规定,一般包裹内,不能夹带有效证件,这样寄东西很不安全。”
汉子说:“我从来没有听说有这些规定,都是些霸王条款,我不管,现在就要找你们,你们必须要负责,你作不了主,那就请你们当头的出来。”
徐露道:“谁来了都一样,解决的办法只有一个,那就是主动去发证机关反映一下,作个挂失,然后申请补发,我们可以协助你。”
“你到现在还说这样不负责任的话,真急死人了,找不到身份证那协议书就签不成,我要受到多大经济损失,你知不知道啊?”
“再急也没用,又不能确定是我们给你弄丢的。”
“不是你们弄丢的,那是我自己故意拿躲了,藏起来了,然后来找你们扯皮?你们这样推卸责任,我要投诉你们。”
徐露的脸涨红起来:“你这人,怎么一点话都不会听。”
一边认真解释和想办法,另一边就这样蛮横不讲理。
旁边的邢毅不但听清楚了,还通过细致观察,发现了端倪。
这时又来了两位顾客,都好奇地聚过来观看热闹,邢毅举了举手,把大家注意力吸引过来。
“这位老兄,听我说两句好不好。我看着人家小徐工作很细心的,已经反复作了解释,做到仁至义尽了。为什么不换个角度,想想自己有没有过错?包裹不能夹带邮寄重要证件,我相信这一条应该都知道,说不知道那是不讲道理。”
在场几个人都转脸朝邢毅看过来,注意地听讲。
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