(六)

到像是脚上被绑了两大块铅块。

在靠近顾客时，我重新调整呼吸，试图让紧张的情绪透过气息排出体内，「您好……请问有……有需要帮忙的吗？」

女孩愣了一下，随后立即反应过来：「请问你们还有其它地方有休息区吗？」她有些困难地努力维持餐盘平衡。

影城大厅是有几张提供顾客休息的小沙发，但因人潮眾多此刻已被坐满。

「我帮你拿吧！」女孩点头后，我伸手接过顾客手中的餐盘，「另一边的走廊还有一些小桌子可以放这些东西，我带你过去吧！」

我带着女孩穿过走廊的到另一头的休息区，将她安顿好后，我突然发觉这项挑战似乎没有想像中困难。尤其是在她女孩热情地对我道谢，又塞了袋自製的小饼乾给我后，内心油然而生的是一种成就感。

首次面对陌生顾客，主动询问对方需要协助的地方，并且顺利帮助她，这种感觉还是挺好的。

后来，我又陆续主动协助来来往往的顾客，也成功为许多组客人解决问题，虽然当中偶尔遇到尷尬误解的时刻，但我也因为这几次的尷尬状况，逐渐学习如何维持既有的自然笑容，并以简单语句成功应对。

「我就说吧！只有实际上试过，你才能跨过自己内心的设限。」小组长看我在应对方面逐渐上手，笑着走过来，并对我的工作状态满意地点头。

上午的工作还算顺利，盈满的成就感，感染着身心的感受。

只是，事情往往不如想像美满。

在下班前两个小时，我的工作状况、效率开始低下，倒不是因为快下班导致的心不在焉，也非因为下午的工作不顺利，相反的今天我遇见的顾客，相对往常而言，都算是可以体谅服务人员辛苦，也相对礼貌的。

真正影响我情绪起伏的，是一个我未预料到的人......

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