备这样的情况。不过今天是周日,他本来以为这些备用房应该派不上用场。
除了预订部之外,最忙的应该是客房部。
罗雅早上给客房部的员工们开晨会。
简单的讲了几句鼓舞人心的话之后,她直插主题:“今天才是最考验我们客房部的一天,待会儿将会有一大波客人退房,我们必须在规定时间内做好保洁工作,迎接下一波客人的到来,不能出任何岔子,做得到吗?”
“做得到!”
“好,每一个楼层经理,所有房间的卫生你们必须亲自检查,如果出现什么问题,我不会找其他人的麻烦,就找你们的!”
“保洁组昨天表现得非常好,要提出表扬。我知道大家很多以前都没有接触过这份工作,可能你们待会儿会遇到让人觉得脏到恶心的场景,不要紧张。如果太过分可以把证据拍下来提交给我们,我们会视严重程度向客人提出赔偿。你们先去工作吧。”
“话务中心的留一下,把昨天客人提出来的最多的几个需求我们列一下,然后看看后期能不能进行改善。”
保洁组的人全部离开,去准备接收一间间的退房。
每两层都会有一个固定的保洁员,而担任这个职位的不管是修真者还是小妖,唯一的要求就是细心,还有清洁术法得学好。
保洁员叩了叩已经退房的房间门,确认里面无人后就用员工卡打开了房间门。
嗯......这间房还没有很乱,除了有一些垃圾果皮之类,然后卫生间的水渍有一些多之外,其余都算得上是整洁。
保洁员先把床品四件套给拆下来——其实清洁术法完全也可以把床品上的一些皮屑污渍等等清洁得非常干净,但考虑到某种心理作用,客人们可能还是会希望自己睡到的床品是新换上去的,包括浴巾也是,所以明珠酒店依然保存了布草清洗的这个环节
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