创造微笑文化

着微笑。

令珍妮惊讶的是，面试的时候，主试者在讲话时总是故意把身体转过去背着她。你不要误会这位主试者不懂礼貌，他是在体会珍妮的微笑，因为珍妮应聘的职位是通过电话工作的，是有关预约、取消、更换或确定飞机航行班次的事情。

那位主试者微笑着对珍妮说：“小姐，你被录取了。你最大的优势是你脸上的微笑，你要在将来的工作中充分运用它，让每一位顾客都能从电话中体会出你的微笑。”

由此可见，微笑不仅能给你的工作带来极大的便利，生活中多一些微笑也会有神奇的变化发生。而且，微笑是一家公司选拔人才的重要参考标准，同时也是优秀员工必备的职业素质。

平庸的员工不懂得微笑的神奇作用，因而，他们往往不能够以微笑示人。优秀的员工知道微笑的神奇魔力：微笑，会使你灰色的心情变得明亮，也会使你灰暗的工作和生活变得丰富多彩。所以，用微笑去迎接每一个人，我们的工作会更容易取得进展，办事效率也会随之提高，你也会成为最受欢迎的人。