论是在产品名称上,还是在包装上都采取了与常规不同的创新,然而其推广没有成功,消费者并不认可,最终惨遭市场淘汰。这是为什么呢?
一年只有四季,“第五季”这个名称确实够新鲜,够创新,够差异化。但是,仅仅是名称创新,品质并没有与竞争对手区别开来,消费者不会只为这个新名字而埋单。
娃哈哈曾经推广过一款叫“维生素水”的饮料。研发者认为,含维生素的水肯定好于那些不含维生素的水。但市场反馈的情况是:注重维生素的消费者会选择果汁类型的饮料,不管商家怎么说,消费者都认定果汁饮料要比维生素水更具维生素、更好喝。
为了创新而创新,注定是要失败的。企业的创新战略,一定要立足于消费者的需求,以期最大限度地获得顾客的理解和认同。
华龙面业六丁目方便面的成功就在于运用差异化战略,牢牢地把持住低档面市场。低档面市场是方便面巨头康师傅与统一暂时不愿意进入的市场,但这个市场需求量非常大,虽然有众多本土方便面企业进行恶性竞争,但各区域市场上始终没有强势品牌。
华龙面看到了产品差异化契机:绕开与行业巨头的竞争,全面进入低档面市场;打造强势品牌,采取低价策略,从而击败众多本土品牌,确定霸主地位。针对中原人尤其是河南人爱面食、市场基础特别好,但对方便面性价比非常敏感的需求特点,华龙推出零售价只有0.4元/包的六丁目,以“惊人的不跪(贵)”成功实施差异化战略。
随着广告的大力宣传,六丁目出奇制胜进入老百姓内心,受到老百姓空前的追捧,一举成为低档面的领导品牌,年销量达六七亿。
顾客需求是市场的灵魂。从市场营销的角度讲,每一种需求都可以成为创新的出发点。但是,并不是每一种创新都能获得市场认可,只有准确把握目标顾客的关键需求,创造出顾客所期望得到但竞争对手尚未提供的利益,才能获得巨大成功。所谓顾客关键需求,就是对购买决策产生重要影响的利益需求。