丢什么也不能丢诚信

一道门槛，那就是社会诚信体系。电子商务是在虚拟的网络平台中进行的，如果没有诚信，最后就做不成生意。在马云的眼里，互联网商务世界与现实的商务世界是一样的，唯一不同的只有工具，无论在网上还是网下，商务交易都必须可信。

诚信是中国优秀的传统品德，是中国商人最崇尚的道德信条，也是他们得以发迹和发展的基础。但这种大智慧不是靠说出来的，而是需要实实在在的言出必行来支撑，它体现在点点滴滴的细节里，必须依靠着实际的行动才能体现。

马云认为做企业就是要坚守诚信，并实实在在做好它。他曾说：“诚信绝对不是一种销售，更不是一种高深空洞的理念，它是实实在在的言出必行、点点滴滴的细节。”因为企业诚信的建立是一个漫长的过程，诚信建立起来后需要进行维护，并建立相应的企业制度予以保障和控制。

有些人习惯性地把诚信挂在嘴边，在销售时总是轻易向买家保证，而真的出了问题，又矢口否认，找各种理由搪塞。马云认为诚信绝不是一种销售，一定要说得出、做得到。

在阿里巴巴“六脉神剑”中，诚信这条包括诚实正直、言出必行，具体内容为：诚实正直、言行一致，不受利益和压力的影响；通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳；不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导；勇于承认错误，敢于承担责任；客观反映问题，对损害公司利益的不诚信行为严厉制止；能持续一贯地执行以上标准。

很多企业在成长过程中都受过骗，也有一些企业自己被骗后受到“启发”，接着想办法骗别人。马云也曾被骗，可是这几次受骗的经历反而更坚定了他的信念。因为他相信，骗别人的人一定有一天会倒霉。

任何一个行业或企业都要讲信用，不讲信用，就不能开展商业活动。不讲信用的企业无法在全球商务领域中立足并参与竞争，从而将错过无数商机。“商业社会是很复杂的社会，因为诚信说起来简单，但是我们可能不知道怎么做，就是一点点往前做，越简单的事情越需要讲诚信。”只有树立良好的诚信观才能在竞争中取得胜利。<

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