第二章 集体培训

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“其次，作为和乘客直接接触，链接起乘客与司机之间关系的售票员，要把握好自身的态度。”

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“大家对待每一位乘客的态度都应该一样，平等、真诚。”

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“因为只有这样，乘客们才会信任你和司机。”

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李春娜坐在台下，一手笔，一手本子唰唰地记着前辈所言。

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真诚、平等。

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我能做好吗？

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李春娜看着这两个关键词，心里有些犹疑。

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“现在的你们，可能会觉得简单，也可能会觉得难。”

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“不管你们是如何想的，从现在开始全都抛开，你们要做的只是埋头前进，一往无前。”

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前辈的声音，铿锵有力，听不出任何的犹疑，只有坚定。

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好厉害啊，前辈。

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这一幕，深深刻在了李春娜的脑海里，再难清楚。

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我要成为，和前辈一样优秀的售票员！

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被前辈身姿深深折服的李春娜，暗自在心里下定决心，一定要成为更加优秀的人，

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那么，先从礼貌用语开始学起来吧！

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内心小宇宙熊熊燃烧的李春娜，全神贯注的关注着台上前辈的展示。

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全心贯注去学习时，时间总会在不经意间偷偷溜走，一不小心，就到了下午。

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下午是分组模拟训练，前辈随机帮我们两两分为一组。

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