第 5 章

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榨汁机是“源升小电”牌子的，家喻户晓的国民大品牌。

程砚闻言微微蹙起了眉头，追问：“为什么？”

“店大欺客。”当了三年的家庭主妇，林念初对这个问题很有发言权，忍不住吐槽，“去年双十一我在他们家买了个烤箱，结果没给我发配套的烤盘，我去找客服，想让她给我补发一个，结果我在线上等了好久才等到客服，客服跟我说配套烤盘在箱子最下面放着，让我好好找找，我说我没有找到，箱子里面没有，结果她又说这件事不归她管，需要转交售后处理，我又等了好久才等到售后客服，再次把我的问题和要求重复了一遍，结果售后告诉我，让我提交没收到烤盘的证据，我就对着箱子照了张照片给她发了过去，但是售后客服竟然跟我说需要提供我刚收到货时的照片，最好能提交整个拆封过程的视频，证明箱子里面真的没有烤盘，当时我特别生气，这不是难为人么？谁拆个快递还要录视频啊？所以就没再跟她废话，直接申请了平台介入，要求退货退款。”

程砚认真询问：“后来问题解决了么？”

提起这事林念初就来气：“解决个屁，客服就是不给我退款。办事效率低下就算了，对待客户的态度还有问题，总觉得客户要占他们便宜，我直接就打了差评。”

程砚的眉头越蹙越紧，看起来也很生气。

林念初：“更气人的还在后面呢，源升的客服竟然在我的差评下面留言，说我是对家派来的黑子，我当时真是无语到了极点，恨不得冲进屏幕里揍她。”

程砚气急败坏，看起来是在和林念初同仇敌忾：“你怎么不投诉她？”

林念初：“你以为我没有么？我连工商局的电话都打了，但一点用也没有。”最后她又重申，“还是那句话，店大欺客，所以我以后再也不会买源升的东西了。”说完，她又叹了口气，“我身边好几个女同事都觉得他们家客服的态度有问题，蛮横得很。原来源升只生产大家电的时候口碑多好，怎么旗下的小家电品牌这么

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