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如果源升小电方面能够一直保持低调,默默提高服务态度和产品质量,那么久而久之大家可能就淡忘了此事,但是它偏不,铁了心地要把“虚心接受建议,但就是不改正”的这种态度贯彻到底。
再一次喜提热搜,是因为源升小电又被爆出了客服态度恶劣的负面新闻。
不过这次的曝光者不再是林念初了,而是一位普通网友。
该网友嫉恶如仇,行事还有点点冲动,于是就去找了源升小电的淘宝官方旗舰店的客服,义愤填膺的谴责源升小电的恶意竞争行为,结果源升小电的客服态度相当之牛逼,气势冲天地回了该网友一句:【关你屁事?不买东西就赶紧给老子滚蛋!】
那位网友气急败坏地回了句:【你们就是这种态度?】
客服:【对狗就是这种态度。】
那位网友也是个冲脾气的人,怎么会咽得下这口气?于是就把自己和源升小电的客服对话截图了下来,发给了微博上的各大营销号。
营销号就是靠流量吃饭,只有搞出事情才能有流量,再加上源升小电的恶性竞争事件的风波还没完全过去,所以他们肯定不会放过如此大好的搏眼球赚流量的机会,于是倾巢出动,再一次地将源升小电送上了微博热搜榜。
旧帐还没翻篇,新帐又来,这回网友们的反应可谓是群情激愤,舆论再一次的发酵,甚至比上一次还要严重,源升小电的口碑再度以坠楼的速度下滑,彻底陷入了前所未有的公关危机中,甚至都影响了母公司源升电器的股价。
面对着众网友的谴责、销量的直线下降、股价的直线下跌、母公司给的压力,源升小电方面这回不得不出面回应此事。
或许公安团队早就预料到了即便是发了道歉信也会被网友喷到妈都不认识,于是乎非常聪明的将发公关文的时间定在了凌晨一点——这个时间段大部分网
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