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他的初步设想是尽可能多的收集昱初百货的负面新闻,在消费者就是上帝的时代,评价十分重要,关乎商家的名誉,甚至是生死存亡,否则为什么淘宝上那么多人刷单刷好评?一家店一旦有几个中差评,店铺的生意将一落千丈,很多消费者只看差评,不合心意,马上离开。
骆幸川以前网购打过一次差评,店铺老板电话求他改好评,并告诉他差评的致命性,他心软觉得对方做生意不容易,就改了。
昱初百货规模大,肯定不会像淘宝小店家那样惧怕一两个中差评,他们有专业的公关部门和外包的水军公司,甚至与相关部门关系融洽,以应对各种已经发生的以及潜在的舆论危机。
单个、渺小的消费者根本不可能是庞大公司的对手,消费者的嘴巴还没张开,对方就已经把他们的诉求扼杀在摇篮之中。
骆氏也有这样的部门,骆幸川从小跟在父亲身边学管理,耳濡目染,明白其中的阴暗面。
但如果他找到无数个消费者,将他们组织起来,在背后提供支持,会不会有用?实际上,流量和舆论本来就是资金和权力构成的。他身为骆氏继承人,有权力;他继承了叶棠的遗产,有足够多的财力。
这只是设想,他在谋划如何付诸于行动?
他首先缺少“素材”,他上哪儿找这样的消费者?没想到好素材来的如此及时和突然,让他喜出望外。
他觉得自己随手关注这个“我只想好好学习”,真是太机智了!
对方的回复也如此及时,让他心生好感,谁都喜欢秒回的人。
骆幸川给“我只想好好学习”发了一条私信,
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