第6节

来问，莫非是要拿这个事儿做文章？但那个房间的客人算是自己“带来”的，池凡过去打个招呼合情合理，不去才奇怪呢。

“你好好看看时间，你在那里待了多久！”孙经理突然提高了嗓门，“对，那是单大客户，你招呼一下也是正常，但现在是高峰期，前台这边都忙得鸡飞狗跳了，你倒好，躲在包间里不出来，这不是明摆着偷懒旷工吗！”

池凡看了一眼墙上的挂钟，表情不卑不亢：“十五分钟很久吗？而且我过去不单单是打招呼，也在服务他们，只是因为我和那个房间的人认识，就变成了‘偷懒旷工’吗？”

“别把蹭房偷懒说得那么理直气壮！”孙经理自认占理，绝不松口，“你说服务，但他们按铃了吗？没按铃你提供个什么服务？别的房间按铃都按爆了，也没见着你赶过去，人家客人都向老板投诉了！”

原来是有人投诉啊……池凡恍然大悟。

估计是投诉到了这位孙经理头上，他才这么气急败坏，而自己又和他有旧怨，理所应当就成为了对方泄愤的靶子。

想通了来龙去脉，池凡只觉得可笑，大堂里还有客人来往，他不想把事情闹得太难看，但也不愿让对方继续污蔑，于是平静地叙述。

“第一，我离开的时候，没有任何客人按铃，那之后的呼叫服务，只与值守在服务区的员工有关，与不在现场的我没有直接关系。”

“第二，我始终待在工作场所中，‘旷工’根本是无稽之谈。”

“第三，2717号是没有按铃，但我在那边做了清洁服务，你可以调走廊监控，看看我从房间里出来时，手里是不是有拎着垃圾。”

“第四，如果因为没有及时提供服务被客人投诉，最该反思的是我们没有制定出合理的排班表，导致高峰期人手不足，如果不解决这个根源问题，类似的投诉迟早还会出现。”

制定排班表的人是孙经理，池凡最后那番

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