确实忘记关了。我的锅我的锅,我去找客人沟通。”
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宁芙理亏,却不是逃避责任的人。出师不利,沟通失败,两间客人都不肯换到其他房间。是啊,客人凭什么换,每个人都提前付了大几百块的房费,哪能允许单方撕毁契约?
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还没有办理入住的新客人急了,怒斥前台的一干人等,看起来教养很好的女士已经拿起电话,准备现场拨打驴程网客服、12315、市长热线、旅游局投诉热线。
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叶一舟一直在饭厅,他太了解宁芙,除了擅长吃喝以外,根本搞不定客栈这摊事,按钟云的话讲,她的脑回路,就不是能干一线接客这活儿的。他电话联系了周边所有贵一档的客栈,真的有家带雪山景观的套房被临时放了鸽子,二话不说,赶快让对方留房别卖。
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钟云和叶一舟带着客人去看了那间雪山房,房价折扣客人也很满意。随后协助李女士进行了网络订单的退房操作,防止出现差评。
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第二天,初颉和宁芙又带了些土特产伴手礼,都是商家送来合作的,借花献佛送给被掉单的客人。
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愧疚不会随着事情的解决消失,积怨也是。
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初颉在沪城时,是对工作细节要求极高的人,这段日子,每天看着宁芙这砸一些、那错一点,实在糟心。她开始自我质疑,和几个人合伙开客栈的决定是否正确,是不是朋友间合作总要走向分崩离析,连感情都难以保全。
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这盘战线持久的棋局该如何破,她失去思路。
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冲突表面上过去了,谁都没提,整个客栈的气很别扭,连清洁阿姨都跟着吐槽。
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“小钟老板,你看,初颉气不顺哟,喂鱼时候,鱼食都是摔进去的。”
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“没事的,不会连累你,放心,哈哈。”
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“是不是和小宁姑娘有
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