第179章

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第0161章 公司意外

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“我记得拾湘汇是盛垣旗下的一个品牌？”谢峤转头看向江时聿询问道。

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江时聿闻言略微思考了一会儿就点了点头，“是他们旗下的一个食品公司，怎么了？”

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谢峤将刚刚看到的新闻放到江时聿眼前，“刚刚跳出来的新闻，说有客户购买到他们家的变质食品，找客服投诉也没有解决问题，所以就把问题发到网上了。”

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江时聿接过了谢峤的手机，边看新闻边听着他解释，没一会儿也明白了事情的前因后果。

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顾宇这会儿也调好了酒，他把杯子递给谢峤，“怎么这么巧，上午有个项目出问题，现在怎么又出现产品变质这么严重的问题了？”

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“也不能全听客户的一面之词，毕竟这是食品，如果拆封放久一点是很容易变质的。”江时聿说道。

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谢峤也知道这一点，“但是他们客服解决问题的方式有点，不太合适。”

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他刚刚看了张消费者和客服的聊天截图，虽然还不确定是不是断章取义的，但第一眼给人留下的观感并不好。

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因为客服没有第一时间询问商品的情况，而是先一口咬定客户是个白嫖怪，还问要给他退多少钱才能安静。

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消费者看到这段话应该会比较恼火的，先不论商品有没有问题，已经给人一种店大欺客的感觉了。

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“这点确实很不好解释。”

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虽然拾湘汇只是盛垣旗下的一个品牌，但正常来说他们的客服部门也是经过专业培训的，应该不至于这样去解决问题，这完全是给人留把柄一样。

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“难不成这是，被人搞了？”顾宇很快询问道。

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