第963章 处理机制

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棒梗也说：“没错，而且要注重客户评价，及时处理负面评价，改进服务。女儿，你在组建运营团队的时候，要把这些应对措施跟团队成员讲清楚，让大家有清晰的工作方向。”

女儿回应道：“好的，陈哥、棒梗叔。我会跟运营团队强调这些要点的。对了，亲子住宿项目服务人员招聘，如果从其他地方引进有特色服务经验的人员，除了考虑住宿和生活习惯问题，还得考虑他们与本地员工的融合问题，您二位觉得该怎么促进他们的融合呢？”

陈宇说：“可以组织一些团队建设活动，让新老员工有更多相互了解的机会。在培训过程中，也可以安排新老员工共同学习，分享经验，增进彼此的认识和信任。”

棒梗补充道：“没错，还可以建立导师制度，让本地有经验的员工带一带新引进的员工，帮助他们更快地熟悉工作环境和流程。女儿，你在招聘和引进人员的时候，就要把这些融合措施考虑进去。”

女儿说道：“好的，陈哥、棒梗叔。我会通过这些方式促进新老员工的融合。对了，传统手工艺节活动当天，为了增加活动的趣味性，我想设置一些传统手工艺相关的小游戏，比如剪纸接力、刺绣拼图比赛等，您二位觉得怎么样？”

陈宇眼睛一亮：“这主意不错啊！这些小游戏能让游客更深入地参与到传统手工艺中，增加活动的趣味性和互动性。不过游戏规则要简单易懂，确保大多数游客都能参与。”

棒梗也兴奋地说：“对，而且可以为获胜者准备一些特别的小奖品，比如手工艺人亲手制作的小物件，这样能提高游客参与的积极性。女儿，你可以和活动策划团队详细讨论游戏的具体设置和流程。”

女儿应道：“好的，棒梗叔。我这就去和活动策划团队商量。对了，文化交流活动调研，如果发现国内不同地区四合院文化在建筑风格上有明显差异，咱们园区有没有可能在合适的区域进行微缩景观展示呢？”

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