棒梗接着说:“陈宇说得对,和网红合作推广这事儿,里面门道可多着呢。除了选对人、签好合同,还得关注网红推广的内容质量。让他们推广的时候,不能光想着吸引眼球,得把咱们文创产品的特色、背后的四合院文化都给讲清楚了。女儿,你跟运营团队说,让他们跟网红好好沟通推广内容,别整那些花里胡哨没实质的东西。”
女儿连忙点头,说道:“好嘞,棒梗叔。我一定跟运营团队强调推广内容的重要性,让他们跟网红沟通到位,把咱们产品和文化的魅力展现出来。对了,亲子住宿项目服务人员培训,为了让服务人员更好地掌握个性化服务技巧,我觉得可以组织服务人员进行角色扮演,模拟不同类型游客的需求场景,您二位觉得这种培训方式会不会更有效呢?”
陈宇肯定地说:“这方法不错呀!角色扮演能让服务人员更直观地感受不同游客的需求,在模拟过程中锻炼他们应对各种情况的能力。在角色扮演结束后,可以组织大家一起讨论总结,分析每个场景中服务的优点和不足,这样能让服务人员收获更大。女儿,你跟培训部门沟通的时候,让他们好好设计角色扮演的场景和流程。”
棒梗也说:“没错,讨论总结环节不能少。通过总结才能不断改进服务。而且角色扮演的场景要多样化,尽量涵盖各种可能遇到的游客类型和需求,这样才能全面提升服务人员的个性化服务水平。女儿,这事儿你多上点心。”
女儿回应道:“好的,陈哥、棒梗叔。我会跟培训部门仔细沟通,把角色扮演的场景和流程设计好,确保达到培训效果。对了,文化交流活动调研,如果发现国内一些地区四合院文化中有独特的传统音乐,咱们园区有没有可能在文化交流活动中安排相关的音乐表演,或者设置体验区域让游客尝试演奏呢?”
陈宇思考片刻说:“这是个挺有创意的点子啊!传统音乐表演能为活动增添浓厚的文化氛围,设置体验区域还能让游客更深入地参与其中。不过要考虑音乐表演所需的场地和设备,还有体验区域的乐器准备和指导人员安排。你先去了解一下这些传统音
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