行取证。“陈轩盯着屏幕,指尖在桌面敲出急促的节奏,“安排客服团队,每一条差评都要在半小时内回应,用我们的监控视频、卫生检测报告证明清白。同时,联系媒体做实地探访直播,让公众看到真实的酒店。“
几乎同一时间,采购部传来噩耗。合作多年的食材供应商突然集体要求提价30%,海鲜供应商王老板在电话里语气冰冷:“林总,现在行情就这样,您要是接受不了......“不等林婉儿说完,电话已经挂断。仓库里,原本堆满食材的货架如今空空荡荡,只剩下零星几箱即将过期的蔬果。
“启动B计划,联系省内所有优质供应商。“林婉儿摘下珍珠耳钉,这是她情绪紧张时的习惯动作,“财务那边先准备五千万流动资金,必要时直接入股供应商。“她打开电脑,调出酒店的能耗数据,“通知工程部,从今天起,所有公共区域的空调温度上调一度,灯光亮度降低20%。“
深夜的会议室里,陈轩的领带早已歪斜,林婉儿的高跟鞋随意地踢在桌下。大屏幕上,实时滚动着舆情数据和财务报表。“这些水军背后肯定有推手。“技术总监调出IP地址分布图,密密麻麻的红点集中在几个竞争对手的总部区域,“我们找到了三个关键账号,他们互相配合,形成完整的舆论链条。“
“起诉,一个都不要放过。“陈轩将冷掉的咖啡一饮而尽,“同时,策划一场慈善晚宴,邀请媒体和意见领袖参加。就以酒店名义成立'东海文化保护基金',把负面舆论变成公益话题。“他转向林婉儿,目光坚定,“这次危机,或许正是我们蜕变的契机。“
窗外,东海市的霓虹依旧璀璨,林氏酒店的LOGO在夜空中闪烁。没有人知道,在这华丽的表象下,一场商业暗战已经悄然打响,而这场战争的胜负,将决定林氏集团未来十年的命运。