第三章 判断题

以发表与市场监督管理部门决

定相违背的言论和行为。（

）

18.投诉举报处理工作人员应当严格遵守中央有关廉政建设的规定，严格要求亲属和身边的工作人员，不得利用职权

拉关系、谋私利。（

）

19.投诉处理工作人员是投诉人或者被投诉人的近亲属或者

有其他利害关系，可以不予回避。（

X）

20.投诉举报处理工作人员可以擅自对外提供全国

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平

台上的投诉举报及相关信息。（

X）

21.投诉举报处理工作人员应当依法对举报人信息和举报办

理情况予以保密，对投诉举报中获悉的商业秘密及个人隐私予以

保护。（

）

22.市场监督管理部门处理投诉举报，坚持以人为本、执

法

民的宗旨，坚持依法行政、高效务实的原则。（

）

23.投诉是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议的。（

）

24.各地市场监督管理部门通过全国

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平台、12315

热线等方式，依法接收投诉举报。（

）

25.鼓励社会公众和新闻媒体对涉嫌违反市场监管法律、法规、规章的行为依法进行社会监督和纪律监督。（X

）

26.各地市场监督管理部门负责加强本地区

12315

行政执法体系建设，建立健全投诉举报管理机制和消费纠纷多元化解机制。

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