第四章案例分析题

p;部门采取措施进行处理时，A

市质监局要积极予以配合。

案例

2：妈妈带小华到公园游玩，买了公园的套票。按公园

规定，购买套票后就可以不限次数地乘坐公园内所有的大型游乐设施。小华要乘坐名叫“大摆锤”的大型游乐设施。公园工作人

员却说小华身高没有达到“大摆锤”《乘客须知》中规定的

1.5

米，不允许小华乘坐。小华妈妈很生气，和公园工作人员发生了

争执，认为已经买了套票，就可以乘坐。请问：公园工作人员不

允许小华乘坐“大摆锤”是否正确？为什么？

案例

2

答：公园工作人员不允许小华乘坐“大摆锤”是正确的。很

多大型游乐设施对乘客的身高、体重都有限制，身高达不到《乘

客须知》规定高度，大型游乐设施的安全锁扣、安全压杆等安全

保护装置会锁不住、压不实，在大型游乐设施运转中可能会将乘

客甩出，造成事故。

案例

3：一居民小区电梯出现故障，停在

26

楼和

27

楼之间，

电梯轿厢底部距离

26

楼

1.58

米，夫妇两被困电梯中。电梯维保

人员小周、小杨赶到现场施救。因被困人员情绪激动，要求马上

开门，在小周从

26

楼赶往电梯机房的过程中，小杨将层门打开。

被困男子扒开轿门，在从轿厢下到

26

楼的过程中，坠落井道死

亡。请问：维保人员在施救中存在的主要问题是什么？正确的施

救程序应该是怎样的？

案例

3

答：维保人员在施救中存在的主要问题是：在电梯轿厢尚未

平层的情况下，打开层门进行施救。正确的施救程序应该是：安

抚被困人员稳定其情绪、到机房通过盘车让轿厢平层、打开层门

轿门解救被困人员。

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