第八章：临危受命

九点五十分，用户体验部的观察室内，气氛庄重而专业。单向玻璃后已经坐了几位UX研究员。当徐总在助理的陪同下准时步入会议室时，空气仿佛瞬间凝滞。他看起来五十岁左右，身材保持得很好，西装熨帖得没有一丝褶皱，眼神锐利如鹰，没有任何寒暄，直接落座：“我有四十分钟，开始吧。”

林薇深吸一口气，压下喉咙口的干涩，点开了第一页PPT。起初，她的声音还带着一丝不易察觉的紧张，但当她讲到团队是如何从分析大量失败项目中得出“摩擦力成本”这个洞察时，语调逐渐变得平稳而自信。她没有鼓吹技术的先进性，而是聚焦于问题本身，用了大量一线员工遇到的真实案例。

“……所以我们认为，解决问题的关键不是构建另一个庞大复杂的系统，而是提供一个足够轻量、灵活甚至有点‘好玩’的工具，让它能自然地嵌入工作流程，像润滑剂一样降低协作损耗。”

讲到核心的“元节薅”模式时，她放出了一张精心设计的流程图：“想象一下，市场部的Amy需要为紧急报告做数据可视化，她不再需要层层审批或欠人情找人帮忙。她只需在内部平台发布一个标注了技能要求、耗时和‘悬赏’积分的小任务。而研发部的David，刚好午休前有半小时空余，他刷到任务，觉得有趣且力所能及，一键‘抢单’，完成后不仅能帮到同事，还能积累积分兑换一次专业的职业规划咨询。”

她特意避开了艰深的技术术语，用讲故事的方式勾勒出生动场景。徐总全程听得非常专注，手指偶尔在桌面上轻点，看不出喜怒。

陈述结束，会议室里出现了短暂的寂静。林薇的心又提了起来。

“有点意思。”徐总终于开口，声音平稳，“你刚才提到‘积分体系’，如何避免员工为了积分而本末倒置，耽误本职工作？或者说，这会不会变相鼓励员工去做‘高积分’的零碎任务，而不是聚焦核心目标？”

问题一针见血，直指潜在风险。这也正是林薇和团

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