第971章 礼盒

解读资料，能让游客更深入地了解产品所蕴含的四合院文化元素，增加产品的文化内涵和附加值，从而提升产品的吸引力。文化解读资料的编写要通俗易懂、生动有趣，避免过于晦涩难懂。而且资料的设计要精美，与文创产品的风格相匹配。女儿，你跟设计团队和文化研究人员沟通，做好资料的编写和设计工作。”

棒梗也说：“没错，编写、设计和匹配都很重要。通过文化解读资料，让游客在购买文创产品的同时，也能收获一份文化知识。可以在资料中设置一些互动环节，比如提问、小测验等，增加趣味性。女儿，这互动环节的设计你也得考虑好。”

女儿说道：“好的，陈哥、棒梗叔。我会跟相关人员沟通，考虑好互动环节的设计。对了，亲子住宿项目服务人员培训，为了提升服务人员的沟通能力，我想开展沟通技巧培训课程，包括语言表达、倾听技巧、非语言沟通等方面的内容，您二位觉得这样能达到效果吗？”

陈宇肯定地说：“这肯定能达到效果啊！良好的沟通能力是服务人员必备的素质，通过系统的沟通技巧培训课程，能有效提升服务人员的沟通能力，更好地与游客交流，满足游客需求。培训课程要注重实践操作，通过模拟场景、角色扮演等方式，让服务人员在实际练习中掌握沟通技巧。而且要邀请专业的沟通培训师来授课，确保培训的专业性和有效性。女儿，你跟培训部门沟通，安排好培训课程。”

棒梗也说：“没错，实践操作和专业培训师都很重要。要定期对服务人员的沟通能力进行考核，检验培训效果，针对不足之处进行强化训练。女儿，这考核和强化训练工作你也得安排好。”

女儿回应道：“好的，陈哥、棒梗叔。我会跟培训部门沟通，安排好考核和强化训练工作。对了，传统手工艺节活动现场，为了方便游客了解活动信息，我想设置一个活动咨询处，安排专业的工作人员为游客提供咨询服务，您二位觉得这样的安排怎么样？”

陈宇笑着说：“这安排很周到呀！活动咨询处能为游客提供及时、准确的活动信

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