,虽然价格昂贵,但品质和服务确实吸引了追求高端体验的顾客。
回到林记,林粤生沉思良久。
“我们不能跟他们比装修,比不上。”苏婉婷叹了口气,“咱们的顾客大多是普通老百姓,吃不起那么贵的早茶。”
“没错,新悦楼的定位和我们不同,但问题是,他们正在抢走我们的中高端顾客。如果不应对得当,影响会越来越大。”林粤生说道,“不过,我倒是想到一个办法。”
当晚,林粤生打开系统,界面上跳出了一条新任务:
“任务:制定差异化竞争策略,稳住林记的核心顾客群。”
系统还解锁了一项新功能:“市场分析”。
通过这项功能,林粤生可以更精确地了解顾客的消费习惯和需求:
•大部分林记的顾客更注重实惠和味道,对环境和服务的要求相对较低。
•部分流失的中高端顾客则倾向于尝试新鲜感和高端体验。
“看来,我们的重点是稳住平价顾客,同时吸引那些追求实惠又想尝点新鲜的顾客回来。”林粤生的眼神变得坚定起来。
第二天,林粤生召集员工开会,提出了自己的应对方案:
1.品质不变,价格亲民
保持点心的高性价比,以味道打动顾客。
2.推出新品吸引注意
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