字号餐饮品牌感到了威胁。其中,以“佛山百味居”为首的几家老字号品牌率先发难。他们不仅联合推出“传统粤菜周”,以超低折扣吸引顾客,还暗中对林粤生的品牌发起一系列恶意攻击。
在一次客户满意度调查中,林粤生发现,有几份调查表填写内容明显雷同,且都给出了极低分数。他心生疑虑:“不对劲,这些反馈像是人为操控的。”
通过系统的“市场情报分析”功能,他很快查出真相:那些恶意差评均来自某些竞争对手雇佣的水军,意在打击他的新品牌声誉。
系统随之发布新任务:
任务目标:通过实战数据证明品牌实力,击退恶意竞争者,完成后解锁技能[市场冲突管理]。
林粤生冷静地说道:“既然对方想玩阴的,那我们就用光明正大的方式,让他们彻底闭嘴。”
他立即召集团队开会,制定反击计划:
1.
透明化:发布品牌经营数据,包括顾客满意度、菜品质量监控记录等,以公开态度应对质疑。
2.
精准营销:针对佛山市场推出“点单送经典老火汤”活动,用实实在在的优惠吸引消费者。
3.
实地沟通:亲自到店与顾客互动,收集真实的消费体验并用作宣传素材。
次日,林粤生通过媒体发布了一份详细的品牌经营报告,包含各类顾客反馈统计和食材来源的透明记录。他在公开声明中坦言:“我们品牌来自外地,但每一碗菜都用心在做,欢迎大家监督。”
这份声明一经发布,不仅赢得了许多消费者的支持,还让那些恶意差评的竞争对手感到措手不及
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