第二章 多项选择题

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17.县级市场监督管理部门对接收到的投诉举报进行初步审

核后，按照(C.业务管辖

D.属地管辖

)原则，选择向市场监督管理所（分局）分办或自办。

CD

A.人员管辖

B.部门管辖

C.业务管辖

D.属地管辖

18.投诉举报承办机构应当按照“谁办理、谁录入”的原则，

按时将（

）信息录入全国

12315

平台，并按规定做好相应告知工作。

BCD

A.咨询问题

B.投诉受理

C.举报立案

D.办理结果

19.各地市场监督管理部门调解消费纠纷时应遵循（

A.合法

B.自愿）原

则，公平、公正地化解纠纷，有效保护各方当事人的合法权益，

为当事人自愿达成和解提供便利，维护良好的营商环境、市场环境和消费环境。

A.合法

B.自愿

C.自由

D.信任

20.经营者存在下列（

）情形之一的，市场监督管理部门可以视情况对其进行

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