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“也不是不能改。”林澜手指轻点屏幕,屏幕上显示着流程表的内容,“我们可以加入‘情境备注栏’,让使用者补充背景信息。比如‘高值原因:孙子考试不及格’。这样既能得到数据,又能了解背后的原因。”
阿飞咧嘴笑了:“这还差不多,至少能知道是谁背了锅,不然总觉得数据背后藏着什么秘密,怪吓人的。”
会议继续推进,但新的分歧很快浮现。国际组织提议下周启动“双城对照实验”,同时在本地和新加坡站点测试新版贴片,要求双方使用完全一致的操作流程。
“问题就在这儿。”专员清了清嗓子,开口说道,“新加坡那边是政府主导项目,居民配合度高,流程统一。我们这边,昨天还有个大爷因为贴片颜色不喜欢,非说会影响运势,死活不肯贴。最后还是小灵有办法,拿了个淡紫色的,说是‘风水特调款’,他才勉强答应。”
“颜色还能影响运势?”林澜微微皱眉,脸上露出疑惑的神情。
“他说粉色招桃花,蓝色克妻。”阿飞耸了耸肩,无奈地说,“谁知道他是从哪儿听来的这些说法,反正就认定了。”
林澜沉默了三秒,忽然低头在平板上快速记录:“备注:文化适配性需纳入产品设计维度。看来我们在考虑问题的时候,还需要更多地考虑到不同地区的文化差异。”
陈风差点笑出声,他看着林澜,认真地说:“你看,这就是我们说的‘温度’。你们优化的是渗透率,我们还得过大爷的心理关。不然就算贴片贴上了,居民心里不乐意,数据也不真实。”
林澜抬眼,目光与陈风交汇:“所以你们认为,效率和人文不能共存?”
“不是不能共存。”陈风坐直了身子,眼神中透着坚定,
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