014 一个头两个大

事情都要以服务为出发点，在旅客不违反大原则的情况下，一切都可以沟通，采取避重就轻的方式解决。

就像那女士说，家母七十多岁去首京看病，中铺上不去，列车下铺紧张又无法解决，旅客声称自己解决，这个就可以结束了，没必要再纠结下去。

祁嘉只感觉脸火辣辣的烫。

怎么说呢，这种感觉十分的没有面子，很丢人的感觉。

本以为车长自己要求的，他执行车长的命令，解决不了报告列车长，列车长来了之后会坚持原则，谁知，他忙活半个多小时都是多余的。

而那个旅客，旅途中也总是找祁嘉。

虽说铁路乘务是服务旅客，但不至于端茶倒水那么周到，但总是调节温度也受不了，而且，语气一次比一次激动，祁嘉也和那女士拌了几次嘴。

上行列车抵达终点，一路上祁嘉和旅客都不开心。

但他们没有投诉，也算比较仁义。

事总是惹了之后才会长记性，若是没惹，别人教得总会记不住。

返程的途中，祁嘉交班之后回到宿营车休息，谁知刚要睡着，就被同事叫了起来，说搭班的伙计让他回车厢一下。

伙计拿着换票夹，皱着眉问道：“这个二十二中铺的旅客的车票呢？我和他要，他说给你了！”

“给我了？”

祁嘉这是第一次独自顶岗，也是第一次盯卧铺车厢的班，两个车厢一百三十二张票，要说一个一个找，并不是那么容易。

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