第6章

怕不知会有多大的影响。舆论的力量，丁德勋还是知道的。所以，影响口碑的负面消息，坚决不能让其传播开。

他管理着领康英智这个万人规模的集团，差不多已经摸到一个职业经理人，所能达到的职业生涯上限了。

再找个如此合心意的下家，并非易事。

所以谁如果让他肉疼，他杀伐决断一向不手软。上午在得知情况之后，他当机立断派专人抱着花带了礼物，迅速登门道歉，态度诚恳解决安装问题，外带着送了一堆产品服务。

嗔拳不打笑面，用户那边一看这诚意还算可以，气也就消了大半，答应不再追究了。

丁德勋算是及时平息了这一事件。之后，为了杜绝后患，他又大手一挥，立即把投诉组从客户部，拆了出来。

戴守峥在听到丁德勋的决定时，就知道老总最迟明天，就会找他聊。

投诉组现在体量不大，独立成一个部门不现实。而放眼整个总部，适合接收这个组的，也只剩下他的信息中心了。

虽然他并不愿意接，但既然推不掉，那就接着了。

丁德勋的电话都打完了，戴守峥的车还在东三环的车流里，蜗行牛步着。

看着前方一片红红的尾灯，戴守峥忍不住想要发笑。这个投诉组的业务，和他上家公司方知实业的客服中心，在若干职能上，可以说，是一模一样的。

方知实业的拳头产品是 pcr 仪，做基因扩增的。能用到那种机器的，一般都是些实验室、研究所之类的机构。操作这些仪器的，净是些高级知识分子，好多博士、教授、研究员。

虽然是些学术大拿，但是仪器操作流程繁琐复杂，刚上手的，这里漏一步那里错一步的，还真不在少数。这就导致使用过程中，老是出问题。

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