第 14 章：家电客户的底牌

胶在昏暗的光线下泛着油光。他手里转着枚和田玉戒指，戒面在无名指上划出红痕：“陈经理挺准时，比林副总说的靠谱。”

“王总说笑了。”

陈默在对面坐下，真皮座椅发出轻微的吱呀声，“我们团队连夜优化了方案，针对贵司的老客户召回……”

“先不急谈方案。”

王总突然打断，戒指在车窗上划出刺耳的声响，“林副总昨天跟我喝茶，说你们市场一部快解散了？”

他凑近了些，雪茄味呛得陈默皱眉，“还说你陈默马上要被优化，这单是你们团队的‘送葬项目’。”

王鹏的拳头在文件袋后攥得发白，陈默按住他的膝盖，指尖传来老员工剧烈的颤抖：“林副总消息灵通，但她可能忘了说，我们团队上个季度的项目完成率是

120%。”

“完成率？”

王总嗤笑一声，从后座拿出份报纸，头版标题用黑体字写着

“惠民电器季度营收暴跌

40%”，“我现在要的是这个数字变成正数，不是听你说什么完成率。”

他把报纸拍在陈默腿上，“林副总说，她的

KOL

方案能让这个数字翻番。”

陈默翻开报纸，广告版上印着惠民电器的促销广告，“买家电送网红同款口红”

的字样刺眼得像块烙铁。他想起小张做的用户画像，惠民电器

40

岁以上客户占比

67%，其中

83%

的女性从不关注美妆网红。

“王总觉得，买冰箱的大叔会用网红口红吗？”

陈默的指尖点在广告上，“您的老客户流失率

40%，但根据我们的调研，其中

62%

不是因为竞品更便宜，而是觉得‘惠民电器忘了老客户’。”

王总的戒指突然停在车窗上：“你怎么知道流失率是

40%？”

这个

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