第二章 多项选择题

p;

B.业务能力

C.表达方式

D.服务水平

27.各地市场监督管理部门应当为

12315

投诉举报

处理工作提供必要的经费保障，配备所需的（

）等，组织做好全国

12315

平台在热线话务平台上的安装部

署，实现热线话务平台与全国

12315

平台的实时对接。

ABCD

A.人员

B.场所

C.设备

D.网络环境

28.投诉举报处理工作人员应当依法对举报人信息和举报办

理情况予以保密，对投诉举报中获悉的商业秘密及个人隐

私予以保护。对拟公开的信息，严格落实保密审查制度，确保发布的

信息不涉及（

）。

ABCD

A.国家秘密

B.商业秘密

C.个人隐私

D.敏感内容

29.向市场监督管理部门提出投诉举报的，应当通过市场监

督管理部门公布的接收投诉举报的（

）、窗口等渠道进行。

ABCD

A.互联网

&

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